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Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unser Team gibt sein Bestes, um Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Von der Herstellung der Teile über die Bestellung bis hin zur Lieferung Ihrer Bestellung setzen wir alles daran, Sie zufriedenzustellen. Deshalb haben wir eine Rückgaberichtlinie entwickelt, um Ihnen die Arbeit zu erleichtern!

Die wichtigsten Informationen zu einer Bestellung

Keine Sorge! Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung festgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Änderung problemlos vornehmen. Andernfalls helfen wir Ihnen gerne beim Umtausch.

Wenn Sie andere Produkte als bestellt erhalten haben (falscher Artikel, falsche Menge usw.), kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Es tut uns sehr leid, wenn Ihre Artikel beschädigt angekommen sind. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos der Schäden am Paket oder an den Produkten an. Wir werden alles tun, um Ihr Anliegen schnell zu bearbeiten und eine passende Lösung anzubieten.

Wenn Sie einen falschen abgebuchten Betrag oder eine Unstimmigkeit auf Ihrer Rechnung festgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder Telefon. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Details der Abweichung an (idealerweise mit einem Kontoauszug).

Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem!
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie die Stornierung telefonisch oder per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer beantragen. Falls die Bestellung bereits versendet wurde, warten Sie bitte den Erhalt ab und folgen Sie dann dem Rücksendeverfahren.

Die wichtigsten Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist bis zu 30 Tage gültig. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen weder eine vollständige Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in der Originalverpackung und in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

Sobald Ihre Rücksendung von 123 Plastic Parts erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellinformationen an (Bestellnummer, Vor- und Nachname sowie Produktreferenz).

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post verschicken. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Lieferzeit für das ausgetauschte Produkt kann je nach Wohnort variieren. Wir können den Erhalt des zurückgesendeten Artikels nicht garantieren.

Noch Fragen? Werfen Sie einen Blick in die FAQ von 123 Plastic Parts!